Помощь и FAQ

Все доступные методы оплаты перечислены на странице Платежи → Ввод средств.

Зайдите в личный кабинет, выберите пункт меню Уведомление о платеже, выберите необходимый способ оплаты и заполните соответствующую форму.

Если для депозита вы использовали банковский перевод, обратитесь в банк с просьбой о предоставлении вам SWIFT (telex)-копии платежа и отправьте ее по адресу [email protected]. Этот документ поможет отследить и найти платеж.

Да, можно, но мы настоятельно рекомендуем использовать одну и ту же платежную систему для депозитов и выводов средств со счета. Если для депозита на счет использовались различные платежные системы, то с помощью каждой из них можно вывести сумму депозита, который поступил с этой системы. Прибыль сверх депозита выводится с помощью той системы, с которой поступил наибольший депозит.

Пример:
Депозиты на счет: 50$ Skrill, 40$ WebMoney, 200$ банковский перевод.

Выводы со счета: $50 на Skrill, $40 на WebMoney, $200 через банковский перевод.

Прибыль также выводится банковским переводом, т. к. этот депозит был наибольший.

Да, для этого воспользуйтесь услугой Внутреннего перевода. Перевод средств займет от 24 до 48 часов в рабочие дни. За внутренний перевод комиссия не снимается.

Все доступные методы вывода средств перечислены на странице Платежи → Вывод средств.

Выводы банковским переводом занимают от 3 до 5 рабочих дней.
Выводы через электронные платежные системы, как правило, занимают до 24 часов.

Обратите внимание, что запросы на снятие средств, поданные во время выходных дней, будут обработаны в понедельник.

В случае депозита кредитной/дебетовой картой вывод может быть осуществлен через 30 дней после последнего депозита картой.

Мы рекомендуем не торговать в течение 48 часов после того, как была подана заявка на вывод (т.е. пока заявка находится в обработке). Если же вы продолжаете торговать, пожалуйста, следите за тем, чтобы значение свободных средств (free margin) на счете было больше, чем значение суммы вывода. Если у вас есть открытые позиции, и сумма вывода на момент, когда финансовый отдел будет проверять вашу заявку на вывод, будет превышать свободные средства на счете, заявка будет отклонена.

Если для депозита на счет использовались различные электронные платежные системы и клиент получил прибыль/убыток, то снятие средств может быть осуществлено с помощью той системы, с которой поступил наибольший депозит.

Средства, депонированные посредством банковского перевода/локального перевода, выводятся соответственно обратно.

Выберите любой другой доступный способ вывода средств.

Выберете необходимый финансовый инструмент из списка Обзор Рынка. Двойным нажатием на названии инструмента вызовите окно, в котором вы можете открыть позицию на покупку или продажу.

Список открытых позиций можно видеть в разделе Терминал внизу окна MetaTrader.

В разделе Терминал найдите позицию, которую хотите закрыть, и дважды щелкните по ней мышью. В появившемся меню нажмите кнопку Закрыть #… по…, где будет указан номер вашей позиции и цена закрытия.

Откройте меню Файл → Новый график и выберите необходимый финансовый инструмент из списка.

Откройте меню Графики → Период и выберете необходимый временной период.

Баланс – сумма на торговом счете после совершения последней сделки. Средства = Баланс + текущая прибыль по открытым позициям + SWAP. Маржа – депозит, обеспечивающий покрытие возможных убытков, которые могут возникнуть при маржевой торговле валютой. Свободная Маржа = Средства – Маржа.

Да, сможете. Вам необходимо лишь изменить имя сервера в MetaTrader: в меню Сервис → Настройки → Сервер укажите название сервера необходимого для вашего счета. После этого закройте программу MetaTrader и войдите заново.

Вероятно, вы подключены к интернету через firewall или прокси-сервер. Откройте меню Сервис → Настройки → Сервер → Прокси и включите работу через SOCKS4, SOCKS5 или HTTP прокси-серверы. Если это не помогло, попросите своего системного администратора открыть порт 443 или настроить маппинг порта для доступа к торговому серверу.

В окне Обзор рынка правой кнопкой мыши вызовите контекстное меню и нажмите Символы. Выберите из списка интересующую валютную пару и нажмите кнопку Свойства.

Forex.ee предоставляет исламские счета для клиентов, исповедующих Ислам. На исламские счета не начисляется SWAP при переносе открытых позиций на следующий торговый день или неделю. В остальном условия торговли те же.

На исламских счетах типа STP и ECN начисляется дополнительная комиссия, равная SWAP (положительная или отрицательная).

Комиссия начисляется в ролловер и отображается в терминале MT4: Обзор рынка → Символы → Свойства.

Для установки торговой платформы MetaTrader 4 необходимо скачать дистрибутив на жесткий диск вашего компьютера и запустить его чтобы начать процесс установки. Нажмите Next (Далее) в открывшемся окне установщика.

Ознакомьтесь с лицензионным соглашением, отметьте чекбокс Yes, I agree with all terms of this license agreement (Да, я принимаю условия данного лицензионного соглашения) и нажмите Next (Далее).

Вам необходимо выбрать месторасположение программы MetaTrader4 на вашем компьютере и имя для группы, которое будет отображаться в меню Пуск → Программы. Мы рекомендуем оставить значения по умолчанию. Также укажите, желаете ли вы создать ярлык на рабочем столе для быстрого запуска программы (Create a desktop shortcut), открыть сайт MQL5.community (Оpen MQL5.community website) и запустить программу автоматически сразу после установки (Launch program after successful installation). Нажмите Next (Далее).

На данном этапе программа скачивает все необходимые данные с нашего сервера и инсталлирует на ваш компьютер. После завершения установки нажмите кнопку Finish (Завершить). Поздравляем, программа MT4 успешно установлена на вашем компьютере.

Linux – Unix-подобная операционная система, созданная и распространяющаяся в соответствии с моделью разработки свободного и открытого программного обеспечения. Системы Linux широко используются на рынке смартфонов и серверного оборудования.

Особенностью системы Linux является отсутствие единого дистрибутива. Различными группами разработчиков параллельно развиваются несколько версий Linux, такие как Debian, Mint, Ubuntu, OpenSUSE, Gentoo и т.д.

Ниже представлен один из способов установки известной программы MetaTrader 4 на популярный Linux-дистрибутив Ubuntu, состоящий из 2-х этапов: 1) установки программы Wine 2) установки (открытия) MT4 при помощи Wine.

*Wine– это свободно распространяемое программное обеспечение, позволяющее пользователям Unix-подобных систем запускать приложения, разработанные для использования в системах Microsoft Windows.

 

Установка Wine на Ubuntu

Перед началом установки Wine, необходимо провести предварительную настройку.

Установка программ для Ubuntu происходит с помощью пакетов, находящихся в репозиториях. Для последующей установки Wine необходимо указать путь к репозиторию WineHQ PPA. Для этого:

• Откройте “Центр приложений Ubuntu“, и выполните команду “Источники приложений” в меню “Правка“.
• Выберите вкладку “Другое ПО” и нажмите на кнопку Добавить в открывшемся окне.
• Укажите параметры строки APT (Advanced Package Tool):ppa:ubuntu-wine/ppa.
• Нажмите на кнопку Добавить источник.

На этом предварительная настройка будет завершена.

Для установки Wine выполните следующие действия:

1. Откройте официальный сайт продукта WineHQ, перейдите в раздел Downloads и выберите дистрибутив для Ubuntu.
2. Пройдите по ссылке загрузки последней представленной версии Wine.
3. Согласитесь с открытием ссылки через “Центр приложений Ubuntu“.
4. Нажмите на кнопку Установить и дождитесь окончания установки.

Установка Wine из командной строки

Установить Wine также возможно, воспользовавшись командной строкой (т.н. “Терминалом”).

Для добавления репозитория WineHQPPA, из которого в последующем будет установлен Wine, выполните следующую команду:

sudo add-apt-repository ppa:ubuntu-wine/ppa/

Далее выполните обновление информации пакета APT следующей командой:

sudo apt-get update

После ее выполнения вы можете приступить к установке Wine. Для этого выполните команду:

sudo apt-get install wine1.5

Данная команда выполнит установку Wine версии 1.5. По завершении установки, Wine будет готов к использованию.

 

Для устанавливаемых программ Wine создает виртуальный логический диск с необходимым окружением. При установке по умолчанию каталог данных терминала на виртуальном диске можно найти по следующему пути: Домашняя папка\.wine\drive_c\Program Files\MetaTrader 4

 

Запуск MetaTrader 4

Установка MetaTrader4 может производиться двумя способами:

1) загрузите и инсталлируйте установочный файл;

2) скопируйте папку с заранее установленным клиентским терминалом из системы Microsoft Windows.
Установка MT4 включает следующие действия:

1. Загрузите установочный файл с официального сайта forex.ee
2. Подтвердите открытие файла через Wine. Установщик MetaTrader 4 будет запущен.
3. Пройдите все этапы стандартного процесса установки терминала, включая обязательное ознакомление с лицензионным соглашением.
4. По завершении установки запустите исполняемый файл MetaTrader 4 – terminal.exe.

Копирование папки с установленным клиентским терминалом включает следующие действия:

1. Скопируйте папку с заранее установленным MetaTrader 4 из системы Microsoft Windows.
2. По окончании копирования запустите исполняемый файл терминала MetaTrader 4 – terminal.exe. Он будет автоматически открыт при помощи Wine.

Установка MetaTrader 4

Для установки MetaTarder для 4 Mac Os выполните следующие действия:

1. Загрузите и запустите дистрибутив MT4. PlayOnMac автоматически откроет его и начнет процесс установки терминала.
   
2. Введите название торгового терминала.
    

   Для каждой программы, которая устанавливается на Mac OS с помощью PlayOnMac, создается отдельный виртуальный логический диск и необходимое для него окружение. При установке по умолчанию каталог данных терминала на виртуальном диске можно найти по следующему пути: Library\PlayOnMac\WinePrefix\MetaTrader_4_\Drive C\Program Files\MetaTrader 4.

    

3. Пройдите все этапы стандартного процесса установки терминала, включая обязательное ознакомление с лицензионным соглашением.
   Дождитесь завершения процесса установки.



4. По завершении установки MetaTrader 4 создайте с помощью PlayOnMac ярлыки для клиентского терминала (terminal.exe) и для редактора кода MetaEditor (metaeditor.exe).



5. После создания необходимых ярлыков можно приступать к работе с MetaTrader 4. Для запуска терминала дважды кликните на его ярлык в окне PlayOnMac.

Мобильный трейдинг позволяет вам контролировать ситуацию на финансовом рынке Форекс и свои счета в любом месте в любое время с помощью версий торговой платформы MetaTrader 4 для мобильных устройств на базе Android, iOS и Windows Mobile.

Мобильные версии торговой платформы предоставляют полный контроль над вашими торговыми счетами с возможностью открывать любой тип ордера, а также графики колебания курсов всех доступных валютных пар и широкий набор инструментов для анализа. Это позволяет вести полноценную торговлю без доступа к стационарному компьютеру или ноутбуку.

Таким образом мобильная MT4 обладает всем необходимым функционалом и является незаменимым рабочим инструментом для трейдеров, которые хотят незамедлительно реагировать на изменения на рынке и увеличить свою прибыль.

Скачать MetaTrader 4 для Android

Системные требования: смартфон или планшетный компьютер под управлением Android OS 2.1 и выше.

Скачать MetaTrader 4 для iOS

Системные требования: iPhone, iPod Touch и iPad под управлением iOS 4.0 и выше.

Внимание! После запуска приложения в поиске ищите сервера NetStock.

На мобильных платформах необходимо искать торговый сервер с именем NetStock.

One Click Trading является очень полезным инструментом, разработанным на базе приложения Level2. С его помощью легко разобраться с ситуацией на рынке и отреагировать на изменения. Плагин OCTL2 позволяет точно и быстро работать с ордерами. Одного клика достаточно, чтобы поймать лучшую цену и совершить желаемую сделку.

Для установки плагина OCTL2 необходимо скачать дистрибутив на жесткий диск вашего компьютера и запустить его чтобы начать процесс установки. Нажмите Next (Далее) в открывшемся окне установщика. Во время установки рекомендуется закрыть все запущенные программы (включая все терминалы MT).

Ознакомьтесь с лицензионным соглашением, отметьте чекбокс I accept the agreement (Я принимаю условия лицензионного соглашения) и нажмите Next (Далее).

Для установки плагина необходимо выбрать на вашем компьютере папку с установленной MetaTrader 4. Для начала процесса установки нажмите кнопку Install (Установить).

Когда установка завершиться, кнопка Next (Далее) станет активной.

Для выхода из программы установки нажмите кнопку Finish (Завершить). Если вы оставите включенной опцию Launch MT terminal, то после нажатия на Finish запустится соответствующий торговый терминал MT.

Перед активацией плагина OCTL2P необходимо проверить настройки: запустите торговую платформу MT4, в основном меню выберите Сервис → Настройки, в открывшемся окне выберите вкладку Советники и включите опции Разрешить автоматическую торговлю и Разрешить импорт DLL, нажмите кнопку OK.

Для активации плагина в MT4 в окне Навигатор выберите пункт Советники. Установленный ранее советник должен быть в списке. Активируйте OneClickTradingLevel2 двойным нажатием мыши или перетащите его на график. Проверьте, включены ли на вкладке Общие опции Разрешить советнику торговать и Разрешить импорт функций из DLL и нажмите OK.

Если Советник активирован успешно, то в правом верхнем углу графика появится смайл.

Реферальная ссылка есть у каждого клиента компании Forex.ee. Выполните следующие действия для того, чтобы открыть вашу реферальную ссылку:

1. Войдите в ваш личный кабинет Forex.ee.
2. Выберите пункт меню Сотрудничество → Реферальные ссылки.

Реферальную ссылку можно использовать для получения пассивного дохода, привлекая в компанию новых клиентов. Для этого новому клиенту необходимо зарегистрировать счет, войдя на сайт по реферальной ссылке.

С каждой закрытой сделки реферала (с прибылью или убытком минимум в 4 пункта) на счете STP вам положено вознаграждение от 2,4 пунктов. Комиссия зачисляется агенту в конце торгового дня за все сделки, которые его рефералы закрыли за предыдущий торговый день. Данная операция будет отражена в МetaТrader 4, в разделе История Счета окна Терминал. Информацию по начислениям можно также получить в личном кабинете в пункте Сотрудничество → Комиссии.

Для Крипто и ECN счетов реферальное вознаграждение составляет от 15% комиссии, взимаемой за сделку, независимо от полученной прибыли или убытка.

Помимо стандартной комиссии вы можете получать дополнительную комиссию по мере того, как число ваших клиентов растет. За подробной информацией обратитесь к Условиям реферальной программы.

Данные обо всех рефералах, зарегистрированных по вашей ссылке, можно посмотреть в личном кабинете, в пункте Сотрудничество → Рефералы.

Реферальную ссылку можно рекламировать на своем личном сайте, на форумах, в блогах, в переписке по электронной почте, при обмене сообщениями, а также при личном общении.

Можно. Однако есть некоторые ограничения, которые вам следует принять во внимание (см. ниже).

Нет. Любое совпадение имени, адреса, телефонного номера и пр. будет расцениваться как попытка получения комиссии через создание фиктивного реферального счета.

Нет. Фиктивные счета будут удалены из вашего списка рефералов. Комиссия, перечисленная вам за торговлю на этих счетах, также будет удалена. Ваши счета могут быть заблокированы только в случае многократного нарушения правил партнерской программы.

Для определения размера комиссии, пожалуйста, пройдите на страницу  комиссий.
Партнерская комиссия начисляется на счет агента при выполнении следующих условий:

1. Агент получал комиссии как минимум от 3 рефералов в течение последних 90 дней.
2. Сумма партнерской комиссии достигает суммы в 5 USD.

Внимание: По истечении 90-дневного периода, все значения, задействованные при расчете партнерского вознаграждения, обнуляются.

If you use your MetaTrader at office, most probably your computer is connected to the Internet via firewall or proxy-server.

In this case try to change Proxy settings in MetaTrader.

Go to “Tools – Options – Server – Proxy” and activate connection via SOCKS4, SOCKS5 or HTTP proxy-servers.

In the worst case you will have to ask your system administrator to open port 443 for your computer or set up port mapping for accessing our trading server.

Documents describing terms and conditions of Forex.ee services. You should review, understand and accept these documents before signing the Client Agreement with Forex.ee

If you use your MetaTrader at office, most probably your computer is connected to the Internet via firewall or proxy-server.

In this case try to change Proxy settings in MetaTrader.

Go to “Tools – Options – Server – Proxy” and activate connection via SOCKS4, SOCKS5 or HTTP proxy-servers.

In the worst case you will have to ask your system administrator to open port 443 for your computer or set up port mapping for accessing our trading server.

If you use your MetaTrader at office, most probably your computer is connected to the Internet via firewall or proxy-server.

In this case try to change Proxy settings in MetaTrader.

Go to “Tools – Options – Server – Proxy” and activate connection via SOCKS4, SOCKS5 or HTTP proxy-servers.

In the worst case you will have to ask your system administrator to open port 443 for your computer or set up port mapping for accessing our trading server.

Documents describing terms and conditions of Forex.ee services. You should review, understand and accept these documents before signing the Client Agreement with Forex.ee

If you use your MetaTrader at office, most probably your computer is connected to the Internet via firewall or proxy-server.

In this case try to change Proxy settings in MetaTrader.

Go to “Tools – Options – Server – Proxy” and activate connection via SOCKS4, SOCKS5 or HTTP proxy-servers.

In the worst case you will have to ask your system administrator to open port 443 for your computer or set up port mapping for accessing our trading server.

If you use your MetaTrader at office, most probably your computer is connected to the Internet via firewall or proxy-server.

In this case try to change Proxy settings in MetaTrader.

Go to “Tools – Options – Server – Proxy” and activate connection via SOCKS4, SOCKS5 or HTTP proxy-servers.

In the worst case you will have to ask your system administrator to open port 443 for your computer or set up port mapping for accessing our trading server.

При входе в Личный кабинет проверьте правильность заполнения следующих полей:

• Логин – ваш e-mail, указанный при регистрации eWallet;
• Пароль – пароль кабинета (с учетом регистра!). Во избежание ошибок рекомендуется скопировать пароль из регистрационного письма.

Если учетные данные верны, то скорее всего, вы установили фильтр IP-адресов в кабинете, когда заходили в Личный кабинет последний раз. IP-фильтр позволяет заходить в кабинет только с одного определенного IP-адреса. Это хорошая мера безопасности, если ваш IP-адрес — статический. Следует иметь в виду, что нельзя устанавливать IP-фильтр в случае, если ваш IP-адрес — динамический (или вы не уверены, какой именно). Чтобы отключить IP-фильтр, отправьте соответствующий запрос на адрес
[email protected] или обратитесь в Live Chat.

Для того чтобы поменять пароль для eWallet (для входа в Личный кабинет), выполните следующие действия:

• Войдите в ваш личный кабинет, используя ваш логин (электронный адрес) и пароль.
• Выберите пункт меню Профиль → Изменить пароль.
• Заполните форму и нажмите Сохранить.
• Пароль будет изменен после нажатия на кнопку Сохранить.

Отправьте запрос на адрес
[email protected] с описанием проблемы. При этом используйте электронный адрес, указанный при открытии вашего счета.

Для того чтобы восстановить электронный адрес для вашего eWallet, выполните следующие действия:

• Нажмите Забыли логин или пароль? в окне авторизации.
• Выберите eWallet Email из выпадающего списка Восстановить.
• Введите номер вашего счета.
• Если вы не помните номер вашего eWallet, вы можете ввести номер любого из ваших торговых счетов.
  Нажмите Browse (Выбрать файл) в поле Документ, удостоверяющий личность и выберите соответствующий файл (Ознакомиться с требованиями к файлам).
• Нажмите Browse (Выбрать файл) в поле Документ, подтверждающий адрес и укажите соответствующий файл (Ознакомиться с требованиями к файлам).
• Укажите ваш номер телефона. 
  Внимание! Убедитесь в том, что номер телефона указан правильно. Возможно, оператору из техподдержки придется связаться с вами для подтверждения процедуры восстановления.
• Укажите электронный адрес, на который будет выслана информация о восстановлении.
• Введите ваши комментарии.
• Введите код защиты от автозаполнения.
• Нажмите Отправить.

Ваш запрос на восстановление будет обработан в течение следующих 48 часов.

Для того чтобы восстановить пароль для вашего eWallet выполните следующие действия:

• Нажмите Забыли логин или пароль? в окне авторизации.
• Выберите Пароль  из выпадающего списка Восстановить.
• Укажите электронный адрес, на который был зарегистрирован ваш eWallet.
• Введите код защиты от автозаполнения и нажмите Отправить.
• Через некоторое время вы получите письмо с новым паролем для вашего личного кабинета.

На ваш электронный адрес будет автоматически выслано письмо содержащее ссылку для сброса пароля. Нажмите на ссылку, чтобы завершить процесс восстановления.

Для того чтобы восстановить ваш Телефонный пароль и/или Пароль Трейдера для вашего торгового счета выполните следующие действия:

• Войдите в ваш личный кабинет.
• В главном меню выберите пункт Профиль → Восстановить.
• В выпадающем списке Номер счета выберите ваш торговый счет, информацию для которого вы хотите восстановить.
• Выберите тип операции по восстановлению в выпадающем списке Восстановить: Trader Password (Пароль трейдера) или Phone Password (Телефонный пароль).
• Нажмите Выберите файл в поле Документ, удостоверяющий личность и выберите соответствующий файл (Ознакомиться с требованиями к файлам).
• Нажмите Выберите файл в поле Документ, подтверждающий адрес и укажите соответствующий файл (Ознакомиться с требованиями к файлам).
• Укажите ваш номер телефона.
  Внимание!  Убедитесь в том, что номер телефона указан правильно. Возможно, оператору из техподдержки придется связаться с вами для подтверждения процедуры восстановления.
• Введите ваши комментарии.
• Нажмите Отправить.
• Ваш запрос на восстановление будет обработан в течение следующих 48 часов.

Для того чтобы cгенерировать пароль для основого счета (eWallet), выполните следующие действия:

• Войдите в ваш личный кабинет через социальную сеть, которую вы использовали при регистрации счета.
• Выберите Настройки → Изменить пароль и заполните ниже приведенную форму (проверьте email, который будет использоваться в качестве логина,сгенерируйте пароль или введите свой собственный, введите ПИН-код, нажмите Подтвердить для завершения процедуры.
• Ваш пароль будет успешно сгенерирован.

Создав пароль, пользователь будет иметь возможность использовать в качестве учетных данных как социальную сеть, так и подтвержденный логин (email) и пароль для личного кабинета.